Envios

Los envíos a Península y Baleares y Portugal los realizamos a través del servicio de mensajería de GLS

Los envíos de menos de 20 kg serán entregados en la puerta del domicilio y el transportista subirá a su domicilio..

Los envíos superiores a 20 kg serán entregados a pie de calle y el transportista no subirá ningún pedido al domicilio del cliente.

Plazo de entrega:

El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de la disponibilidad del mismo en nuestro almacén. Para pedidos con stock y tramitados el mismo día antes de las 17 horas, serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas laborables, excepto en Baleares y Portugal cuyo plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables.

Tramitamos en el día los pedidos realizados y abonados de lunes a jueves antes de las 17:00h y los viernes antes de las 14:30h, una hora menos en Canarias. Los pedidos realizados durante el fin de semana se tramitan el lunes. En la tabla resumen puedes ver plazos de entrega estimados para pedidos tramitados en el día. Si tu pedido es posterior a las horas indicadas, tu pedido se tramitará al día siguiente, fecha desde la que debes contar los plazos de entrega estimados.

Costes del envío:

Los gastos de envío a península son gratuitos.

Los gastos de envío a Balerares tendrán el coste que calcule la web. Este importe se puede incrementar en función del número de artículos, el volumen del paquete y el peso del mismo. Se te notificará el precio definitivo en el carrito de compra.

Peninsula y Portugal

Plazo entrega con stock

1 a 2 días laborales
Plazo entrega sin stock

4 a 5 dias laborables

Islas Baleares

Plazo entrega con stock

4 a 7 días laborables
Plazo entrega sin stock

7 a 15 dias laborables

Devoluciones

Cuando usted adquiere un producto en nuestra WEB tiene el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción sin necesidad de justificación. Excepto los productos que por sus características especiales y específicas no podrán ser devueltos. Citada circunstancia, será comunicada antes de efectuar el pedido y como característica, según el fabricante y las marcas.

Las excepciones al derecho de desistimiento, en el comercio on-line, son entre otras:

I. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.

II. Bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

III. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

IV. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

V. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido des precintados tras la entrega.

VI. Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido des precintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

VII. Servicios de alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

VIII. Contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.

Apartir de ese momento, el socio comprador dispone de un plazo de 3 días hábiles para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada en las siguientes condiciones:

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface (desistimiento de la compra), tiene 14 días naturales para comunicárnoslo y le reembolsaremos el importe pagado sin necesidad de justificar la decisión, pero los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.
Si el cliente no puede optar o prefiere que seamos nosotros quienes recojan el producto, los gastos le serán descontados del importe de la devolución.
Si el producto es devuelto con caja en mal estado o faltase algún componente, sufrirá una depreciación, por lo que se le descontará del importe a devolver.

En los casos en los que se deba reenviar el material a fábrica para comprobar su estado, en un primer momento, Climayhogar se encargará de los gastos de envío de vuelta a almacén. Si después de la pertinente revisión el SAT concluye que el producto sufre un defecto de fábrica, el cliente no tendrá que asumir ningún tipo de gasto. Si resulta que el pedido ha sufrido daños causados por mal uso por parte del cliente, este mismo deberá abonar los gastos que se generaron por el envío de devolución a fábrica y encargarse del nuevo envío si desea recuperar el material.
Antes de realizar cualquier tipo de devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente mediante el email comercial@mantefer.com y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Es indispensable que el producto sea devuelto en el embalaje original, sin haber sido instalado y en perfecto estado, quedando prohibido el uso de precintos o cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto. En el caso de que el Usuario no pueda devolver su pedido en el embalaje original, el propio Usuario tendrá que correr con los gastos de embalaje. Climayhogar no aceptará devoluciones cuya notificación escrita por el cliente se produzca transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo. También se entiende una excepción al ejercicio del derecho de desistimiento cuando se trate del suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Las devoluciones de dinero se efectuarán en el mismo método de pago que haya utilizado el cliente para la compra.
Las devoluciones de repuestos de componentes electrónicos no están sujetas a devolución alguna.
La devolución debe realizarse por agencia paquetería especializada.
El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.
El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.

Salvo en el caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del comprador, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Cuando el producto entregado sea defectuoso Mantefer Servicios Integrales S.L. se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el usuario.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible, siempre será antes de los catorce días naturales a partir de la recepción de las mercancías por parte Mantefer Servicios Integrales S.L. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos.

El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado el cumplimiento de las condiciones anteriormente señaladas, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del comprador, dependerá de la tarjeta o entidad emisora.

La dirección de envío es la siguiente:

Mantefer Servicios Integrales S.L

Avda. Toledo 5